CONTRÔLE D ACCES VIDEOSURVEILLANCE ANALOGIQUE VIDEOSURVEILLANCE IP INTRUSION INCENDIE INTERPHONIE ALIMENTATION, CÂBLES ET PIECES DETACHEES ACCESSOIRES RESEAUX

Support

 

Dans un environnement où les cycles de vie des produits sont de plus en plus courts, où les innovations technologiques accélèrent l’intégration des applications sécuritaires [vidéo protection + contrôle des accès + surveillance intrusion] et où les flux d’informations analogiques migrent vers l’IP, l’Assistance Technique Téléphonique ADI est un atout majeur pour vous, de la pose à la mise en service d’une solution de sécurité électronique. Notre équipe de techniciens confirmés et certifiés vous assiste que ce soit pour répondre à une simple question liée à une incertitude technique ou reproduire sur banc test une configuration client pour en valider le fonctionnement. La possibilité de disposer d’un support technique téléphonique lors de la mise en service d’un produit est un critère important au moment du choix du produit comme peut l’être le prix, la notoriété de la marque, les fonctionnalités du produit, le SAV. La qualité de notre support technique téléphonique s’articule autour de 3 axes : La rapidité du décroché : c’est pour vous la garantie que l’appel soit pris en charge le plus rapidement possible La traçabilité de l’appel : chaque appel reçu génère automatiquement la création d’un numéro de dossier. Les informations partagées pendant cet appel sont ainsi conservées et permettent, lors d’un nouvel appel pour la même installation, de continuer naturellement le support technique, La qualité de la réponse : la compétence de nos techniciens est assurée au travers d’un programme régulier de formations et d’une relation privilégiée avec les services techniques de nos fournisseurs. Notre offre produit étant large et variée, nous ne pouvons apporter le même niveau d’Assistance Technique Téléphonique pour chacun des produits que nous commercialisons. Ainsi nous avons affecté à chacune des références de notre catalogue produit un niveau de services [1, 2, 3, F ou 0]. Grâce à cette codification, vous avez connaissance, à la lecture du tarif ou du devis, avant même l’acte d’achat, de la nature de l’Assistance Technique Téléphonique disponible pour la référence produit. Ces informations figurent sur toutes nos documents commerciaux [tarif, devis, bons de livraison, factures]. Nous sommes présents téléphoniquement à vos côtés du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h45 à 18h00 au : 0826 466 570 [numéro indigo – 0.15cts/mn depuis un poste fixe].
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